Fernwartung mit Bomgar
Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt bei der Lösung Ihres Problems!
Mit Hilfe der Fernwartungs-Software "Bomgar" können unsere Berater über eine bestehende Internetverbindung auf Ihren PC zugreifen und mit Ihnen gemeinsam in Echtzeit Probleme beheben.
- Komfortable Hilfestellung
- Verifizierte Fernwartungs-Software
- Verschlüsselte Datenübertragung
Nutzungsbedingungen für Supportsitzungen mit der Fernwartungssoftware Bomgar
- Der Kunde gewährt der Volksbank Jade-Weser eG für die Dauer der Supportsitzung Zugriff auf seinen Rechner über die Fernwartungssoftware "Bomgar".
- Nur solche Personen führen bankseitig die Supportsitzungen durch, die dem Daten- und Bankgeheimnis unterliegen.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Programme und Fenster geschlossen wurden, die nicht zur Ansicht durch die Volksbank Jade-Weser eG bzw. den Supporter bestimmt sind.
- Der Kunde kann, sofern der Supportmitarbeiter Zugriff auf Maus und/oder Tastatur nutzt, jederzeit eingreifen und die Supportsitzung beenden (s.u.).
- Der Kunde kann jederzeit auf seinem Monitor mitverfolgen, was passiert. Der unbemerkte Zugriff auf Daten ist dem Supportmitarbeiter nicht möglich.
- Im Rahmen der Supportsitzung werden keine Fremdprogramme auf Ihrem Rechner installiert.
- Der Supportmitarbeiter hat nur eingeschränkte Rechte auf dem Kundenrechner.
- Die Volksbank Jade-Weser eG übernimmt keine Haftung für nicht von ihr verursachten Störungen, auch wenn sie zeitlich nah zu einer geleisteten Supportsitzung auftreten.
- Die Supportsitzungen werden zur Sicherheit beider Parteien aufgezeichnet (nur Bild, kein Ton). Der Supportmitarbeiter hat keinen Zugriff auf die Protokolldateien.
- Es gelten die Datenschutzhinweise und Nutzungsbedingungen der Volksbank Jade-Weser eG
Einverständniserklärung
Ich bestätige die o.g. Nutzungebedingungen und stimme diesen mit dem Start der Fernwartungssoftware Bomgar und Eingabe des mir von der Volksbank Jade-Weser eG übermittelten Sitzungsschlüssels zu